교환 및 반품 안내

교환 및 반품 접수 안내



-상품 수령 후 3일 이내에 (주말/공휴일 포함) 인더시티 카카오채널을 통해 교환 및 반품 접수해 주셔야 합니다.

(상담 접수 시 교환/반품에 따른 배송비 안내와 CJ대한통운 택배 픽업 접수를 도와드리고 있습니다.)

-당사에 접수해주신 뒤 7일 이내 도착하여야 반품 및 교환이 가능한 점 참고 부탁드립니다.(오배송/불량의 경우도 포함)

교환 및 반품 규정

- 반품 시 상품은 반드시 받으신 그대로 포장하여 전달 부탁 드립니다. 

상품의 구성품(택, 더스트백, 폴리 등)을 훼손하거나 분실한 경우 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

- 교환은 재고 내에서 1회 가능하며 , 재고가 없을 시 교환이 불가능 합니다. (1회 교환 후 재교환 및 반품처리 불가 합니다.)

- 반품 접수 없이 임의로 보내신 제품이 부득이하게 수령 되었을 경우 따로 연락 드리지 않으며 보관 기간은 최대 2주입니다. 

(그 이후 분실이나 훼손에 대해 책임지지 않습니다.)

- 교환/반품/오배송 모두 맞교환은 불가능하며 교환/반품/오배송 상품의 입고 후 처리됩니다. 

- 무통장 환불은 순차 진행되며 평일 기준 3일 안으로 입금 처리해 드리고 있습니다.

- 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우 전자상거래법에 기초한 법적 절차가 진행되며 손해배상이 

청구됨을 알려드립니다.

✓ 자세한 내용은 카카오채널 고객센터 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

✓ 교환 또는 반품 접수가 되지 않은 상품을 보내주실 경우 미확인 제품으로 간주되어 반송될 수 있습니다.

교환 및 반품 배송비 안내

-교환 시 발생하는 배송비 : 반송 배송 시 3,000원 + 재배송비 3,000원 =6,000원 (제주도 및 도서산간 지역 12,000원)

-반품 시 발생하는 배송비 : 반송 배송비 3,000원 + 초기배송비 3,000원 =6,000원 (제주도 및 도서산간 지역 12,000원) 

(초기 배송비는 10만 원 이상 구매로 무료 배송 혜택을 받으신 경우에 한함)

ㄴ택배 접수는 당사에서 CJ대한통운 택배를 통해 접수해 드립니다.

(타 택배 이용 시 배송비 및 초과하는 금액은 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 하며 배송 지연, 분실 등의 경우 책임지지 않습니다.)

[배송비 입금 계좌 : 우리은행 1002-343-231859 박화진]

✓ 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 건은 고객님께서 직접 상품 반송 비용을 부담하셔야 합니다.

   (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

✓ 수령하신 상품이 불량일 경우 모든 배송비는 인더시티에서 부담합니다.

불량 사유가 아닌 부분

*아래 사항은 불량 사유에 해당하지 않으니 불량으로 인한 교환, 환불 접수 시 참고 부탁드립니다.

- 제품 라벨 / 봉제선의 미세한 비뚤어짐 및 비대칭

- 안감의 미세한 기스 및 이염

- 마감 및 시접 부분이 울거나 들뜸 현상

- 포켓 및 카라의 위치 및 사이즈가 미세하게 비대칭인 경우

- 화이트/아이보리 밝은 색상의 경우 미세한 오염 및 잡사, 점

- 가죽 소재 특성상 기스/ 벗겨짐/ 주름/ 미세한 오염/ 냄새

- 개인 체형에 따른 핏의 차이

- 모니터의 색상과 미세한 차이가 있는 경우

- 상세 사이즈 2~3cm 오차 범위 

- 배송 과정 중 발생한 구김/ 눌림 / 포장 상태

- 가위로 잘랐을 때 문제가 없는 제봉 실밥의 경우

- 지퍼나 버튼의 미세한 기스 및 이염

- 패턴물 제작 시 일정하게 맞지 않는 부분 

- 초크자국(물티슈로 문지르면 가볍게 지워지는 현상)